Розничная кассовая зона – специальное пространство в торговом зале для совершения наличного и безналичного расчета покупателей.
Располагается на выходе или в хорошо заметном месте
Касса оформляется в соответствии с дизайн-проектом торговой точки. Стена за кассовым столом может быть украшена постером, лайт-боксом, логотипом магазина или телевизором с тематическими роликами. Например, в кассовую зону магазина одежды гармонично впишется постер с новинками сезона или ролики, демонстрирующие представленные модели платьев.
На просторной столешнице помещается несколько единиц товара. Это позволяет избежать ошибок при оформлении покупки и освобождает руки клиента, который может посмотреть небольшие товары, расположенные на специальных стойках в кассовой зоне
Внутреннее пространство кассового стола должно быть четко организовано.
Дисплей покупателя находится на уровне его глаз, банковский терминал для безналичного расчета, картридер – на расстоянии вытянутой руки.
Удобное расположение упаковочных пакетов и материалов, визиток, каталогов позволяет увеличить скорость обслуживания клиентов. Быстро и ненавязчиво сотрудники информируют покупателя о предстоящих поступлениях или акциях. В закрепленном сейфе хранится наличность, документы, печать. Детектор банкнот позволяет избежать мошенничества.
Хранение личных вещей сотрудников в кассовой зоне запрещено. Количество наличности в кассе должно точно совпадать с суммами в кассовых документах. Телефоны, сумки могут привлечь внимание злоумышленников к кассовой зоне.
Декор кассовой зоны выполняется строго в соответствии с дизайн-проектом. Лишние мелочи могут мешать быстрой работе кассира.
POS- система (компьютер, фискальный регистратор, клавиатура) располагается на отдельной тумбе или на кассовом столе. Обязательно их подключение к источнику бесперебойного питания.
При оформлении кассовой линии из нескольких касс в продуктовых магазинах рабочее место сотрудника дополняется креслом с крутящимся сиденьем.
В гипермаркетах рабочие места кассиров оснащаются пневмопочтой и устройством вызова администратора.